服务条款

欢迎使用 Hey Mori（以下简称“Hey Mori”“我们”或“本平台”）。Hey Mori 通过 https://heymori.design 提供 AI 设计、图片生成、图片编辑、图片翻译、视频生成、画布创作、资产管理和相关数字服务（以下简称“服务”）。

本服务由 SHIJIE LI（个人开发者）运营，联系地址为 No. 71, Shangcheng International, Longhua County, Chengde, Hebei Province, China。

建立账户、访问工作台、订阅方案、购买积分、点击同意或以其他方式使用服务，即表示你：（a）已年满 18 周岁，或已达到所在地可独立订立在线服务协议的法定年龄；（b）已阅读、理解并同意受本条款约束；（c）同意我们的隐私政策：https://heymori.design/legal/privacy-policy；以及（d）有权代表自己或所属机构接受本条款。

如果你不同意本条款，请停止访问、购买或使用服务。我们更新本条款后，你继续使用服务即表示接受修订后的条款。

Hey Mori 提供以 AI 技术为核心的在线数字软件即服务（SaaS），帮助用户进行电商和商业视觉创作，包括但不限于商品图生成、商品图编辑、图片翻译、参考图创作、视频生成、项目资产管理和后续可能上线的相关功能。

当前套餐、积分包、功能权益、额度、扣费方式和价格以 https://heymori.design/membership 或结账页面展示为准。平台可能持续调整模型、工具、额度、会员权益、功能入口和输出格式，以改进服务质量或满足合规、安全、运营需要。

本服务为数字无形产品。付款确认后，订阅权益、积分或相应服务访问权限通常会即时开通。由于数字服务和 AI 生成服务具有即时交付、资源消耗和不可完全撤回的性质，退款适用特定限制，详见第 7 条和退款政策。

本服务可能使用第三方 AI 模型、云服务、存储服务、支付处理服务和安全服务。第三方模型或基础设施的运营状态、政策限制、质量波动或区域可用性可能影响服务结果和可用性。

你应使用准确、完整、持续有效的信息创建和维护账户，并确保账单邮箱、登录方式和付款信息真实、可用。你有责任保管登录凭据，并对账号下发生的上传、生成、下载、分享、购买和商业使用行为负责。

如果发现未经授权使用、支付异常、账号安全问题或账单邮箱无法访问，请立即通过 [email protected] 联系我们。你不得共享、出租、出售、转让账号或允许未经授权的第三方使用你的账户。

如你代表公司、团队或其他组织使用服务，你确认自己有权代表该主体接受本条款，并保证该主体及其成员遵守本条款、隐私政策、退款政策和可接受使用政策。

我们同时提供订阅方案、单月购买会员和一次性积分包。订阅方案和单月购买会员可能包含当前计费周期或访问周期内可使用的积分、额度、功能权益或其他服务访问权限；积分包为一次性购买，可用于访问部分 AI 生成、编辑、翻译、视频或其他消耗型功能。

订阅方案和单月购买会员包含的周期积分通常只在当前计费周期或访问周期内有效，并优先于另行购买的积分被消耗。除购买页面另有说明外，未使用的周期积分通常不会结转至下个周期；周期续费、到期、取消后未续费或单月购买会员结束时，未使用的周期积分可能清零或失效。

另行购买的一次性积分包不会因订阅取消、会员到期或单月购买会员结束而自动失效，通常按购买页面展示的有效期、使用条件和平台规则保留。积分有效期、消耗顺序、可用功能和扣费规则以购买页面、产品内说明或订单页面展示为准。

订阅按月或按年自动续费，直到你取消。你在提供支付方式并开通订阅时，即明确授权我们和支付处理方按照所选计费周期向该支付方式扣收订阅费用。该授权持续有效，直至你按第 6 条取消订阅。

每次购买积分包均为结账时授权的一次性交易，不会自动续费。除非未来产品明确提供并由你主动开启自动充值，否则我们不会因积分余额变化自动向你的支付方式扣款。

除非结账页面另有说明，页面展示价格通常不含可能适用的税费。最终税费、币种、折扣、应付金额和订单明细以结账页面和收据为准。

支付处理、税费计算和收取、卡组织处理、消费者收据、退款处理和相关支付服务可能由 Waffo Pancake 作为 Merchant of Record 或支付处理方提供。支付卡数据由 Waffo Pancake 处理，不存储在 Hey Mori 服务器上。

你可以随时通过产品内订阅管理入口取消订阅，也可以从注册邮箱发送取消申请至 [email protected]。产品内取消是推荐方式，因为它能更快同步订阅状态。

取消订阅后，当前计费周期内已开通的订阅权益通常会保留到该周期结束，后续周期不再自动扣款。周期结束后，未使用的订阅周期积分通常会清零或失效；取消订阅不会自动取消、收回或退款已经发放到账户余额的一次性购买积分。

如果支付处理方、网络状态或系统同步导致取消状态存在延迟，我们会以支付处理方记录、订单状态和产品内订阅状态为依据进行核对，并在合理范围内协助处理。

退款申请适用我们的退款政策：https://heymori.design/legal/refund-policy。除适用法律另有要求、订单被确认存在重复扣款，或退款政策明确允许外，已付款订单不自动退款。所有退款申请均需审核，提交申请不代表退款一定会被批准。

购买后 7 天内，若相关订阅权益、积分包或其他付费权益尚未被实际使用、未消耗付费积分、未执行生成任务，且不存在异常使用、滥用、欺诈付款或违反平台规则的情形，可以申请退款审核。获批退款金额可在适用法律允许范围内扣除支付渠道已发生且不可追回的手续费、税费、退款处理费、汇率转换费用及其他第三方成本。

若订单已有部分使用，我们可以根据已消耗积分、已使用权益、生成任务成本、当前计费周期、异常使用情况及支付渠道规则，审核是否提供部分退款、账户抵扣或服务积分。部分退款通常仅针对未使用部分；已消耗积分、已执行生成任务、已交付结果、已发生第三方模型成本、渠道不可退费用及退款处理费通常不予退还。

重复扣款或计费错误经核实后，我们会更正订单，并根据支付渠道规则提供退款、账户抵扣或服务积分。因系统或供应商故障导致生成任务失败时，我们通常优先返还未实际消耗的预留积分，或提供服务积分、订阅展期等合理补偿；服务中断、风格偏好、商业效果或第三方平台审核结果不自动形成现金退款权利，除非适用法律另有要求。

如你认为扣款、订阅状态、积分入账或订单存在错误，请先通过 [email protected] 联系我们，并提供账号邮箱、订单号、购买日期、套餐或积分包名称、截图和问题说明。

为了减少误判和拒付风险，请在向银行、卡组织或支付钱包提交交易争议前先联系我们。我们会在收到完整信息后尽快核对支付处理方记录、订单状态、webhook 记录和账户使用情况，并处理确认的计费错误。

你保留对自己上传素材、提示词、商品信息、品牌资料和合法拥有内容的权利。在遵守本条款、可接受使用政策和适用法律的前提下，由你的输入生成的 AI 内容可由你用于合法用途。

为提供服务，你向 Hey Mori 授予有限、非独家、可撤销的许可，使我们能够在必要范围内处理你的输入内容和输出内容，用于生成、编辑、保存、展示、导出、排障、安全审核、计费和客服支持。未经你明确同意，我们不会主动将你的私有输入、上传素材或工作区内容用于训练 Hey Mori 自有公开模型。

本服务使用第三方 AI 模型和基础设施提供部分生成能力。输出内容可能受第三方模型能力、供应商政策、参考素材、提示词、平台规则和区域可用性影响。我们不保证特定输出质量、商业表现、平台审核结果、广告投放效果或第三方素材授权。

AI 生成内容可能包含错误、不准确、不完整或过时信息。你在发布、投放、销售、商用或依赖输出内容前，应自行审阅并核验商品事实、广告声明、知识产权、肖像权、商标、平台规则和当地法律要求。

你只能将服务用于符合本条款、我们的可接受使用政策（https://heymori.design/legal/acceptable-use-policy）、适用法律、支付网络规则、第三方模型政策和市场平台规则的合法用途。

你不得使用服务生成、上传、传播或尝试制作违法、侵权、诽谤、骚扰、仇恨、欺诈、恶意软件、钓鱼、网络攻击、色情剥削、误导性广告、侵犯隐私或危害他人权益的内容。

你不得生成、传播或协助制作未经同意的深度伪造内容、涉及未成年人的性化内容、仿冒真实个人或品牌的误导性内容、侵犯版权/商标/商业秘密的内容，或任何违反卡组、支付服务商或适用法律的内容。

未经我们事先书面同意，你不得利用服务输入、输出、模型响应或任何衍生数据，对任何直接或间接与 Hey Mori 存在竞争关系的 AI、机器学习、素材库或自动化生成系统进行训练、微调、基准测试、知识蒸馏、复制或开发；也不得大规模系统性抓取、提取或收集模型输出。

你不得绕过额度、计费、风控、登录、API 限制或安全机制，不得转售、分包或未经授权提供服务访问权，也不得将 AI 生成内容在高风险场景中标榜为医生、律师、金融顾问或其他专业人员的人工意见。

你对服务的使用受我们的隐私政策约束：https://heymori.design/legal/privacy-policy。支付卡数据由符合支付安全要求的支付处理方（包括 Waffo Pancake）处理，不存储在 Hey Mori 服务器上。

账号资料、工作区内容和项目资产通常在账号有效期间保留。账号关闭、注销或长期停用后，我们通常会在 90 天内删除或匿名化非必要数据，但法律合规、争议处理、安全风控或备份恢复需要保留的除外。

你应妥善保管登录凭据、账单邮箱和设备安全，不得将账号共享给第三方。发现未经授权使用、支付异常或安全问题时，应立即通过 [email protected] 联系我们。

Hey Mori 按“现状”和“可用”状态提供服务。除适用法律明确要求外，我们不作任何明示或默示保证，包括适销性、特定用途适用性、服务不中断、无错误、AI 输出准确性、商业效果、平台审核通过率或广告投放表现。

AI 生成内容可能不准确、不完整或过时。请勿将 AI 输出作为法律、医疗、金融、政治、招聘、信贷、保险、住房或其他专业/高影响决策的唯一依据。在基于 AI 内容采取行动前，你应自行核验并在必要时咨询具备资质的专业人员。

在适用法律允许的最大范围内，Hey Mori 不对间接、附带、特殊、惩罚性、后果性损害、利润损失、业务中断、数据丢失、第三方索赔或因你不当使用生成内容导致的后果承担责任。除适用法律不允许限制的责任外，我们对任何索赔的累计责任以你在索赔事件发生前 12 个月内实际向 Hey Mori 支付的金额为上限。

本条款在你访问或使用服务期间持续有效。你可以停止使用服务，并可通过产品支持的功能或联系我们请求删除账户。

如果我们认为账号存在严重违规、欺诈付款、拒付滥用、异常消耗、账号共享、绕过限制、安全风险、法律要求或违反本条款、隐私政策、退款政策、可接受使用政策的情形，我们可以限制、暂停或终止账户、访问权限、内容访问或相关功能。

如账户因违规、欺诈、滥用、支付争议或第三方权利争议被限制或终止，通常不构成退款理由。我们因非你违约原因终止某项已预付服务时，可根据实际情况提供未使用部分的服务积分、展期、账户抵扣或其他合理处理，除适用法律另有要求外，不自动产生现金退款。

除强制性消费者保护法律另有规定外，本条款及由本条款引起或与本条款相关的争议，按中国法律解释和处理。

提起正式程序前，请先通过 [email protected] 联系我们，尝试非正式解决争议。我们会结合订单记录、账户记录、支付处理方记录、产品日志和适用法律进行核对。

如果争议无法通过协商解决，任何一方可向有管辖权的法院或适用法律允许的争议解决机构提交争议。

我们可能根据产品、法律、支付服务商、第三方模型政策、安全或运营变化更新本条款。重大变更通常会在生效日前至少 14 天通过页面更新、产品内通知、邮件或其他合理方式告知；法律、安全、合规或紧急运营原因需要更快生效的除外。

如果本条款任一部分被认定无效或不可执行，其余条款仍然有效。我们未立即执行某项权利，不代表放弃该权利。本条款、隐私政策、退款政策、可接受使用政策以及购买页面展示的订单条款，共同构成你与我们之间关于服务使用的完整协议。

如对服务条款、计费、退款、取消订阅、隐私、安全或违规内容有任何问题，请通过 [email protected] 联系我们。为保证处理效率，请使用注册邮箱联系，并提供订单号、账号邮箱、截图和具体问题说明。

运营主体：SHIJIE LI（个人开发者）。联系地址：No. 71, Shangcheng International, Longhua County, Chengde, Hebei Province, China。

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