返金ポリシー

AI生成、画像編集、動画生成、翻訳、ワークスペース機能は、購入後すぐにアクセス権、クレジット、生成タスク、デジタル出力が提供されるため、支払い済み注文は自動返金の対象ではありません。

返金申請は、注文状況、利用状況、消費クレジット、生成タスク、決済チャネル費用、異常利用、ポリシー違反の有無を確認した上で審査されます。

購入から7日以内で、サブスクリプション特典、クレジットパック、その他有料権利が実際に使用されておらず、有料クレジット消費や生成タスクが発生していない場合、返金審査の対象となることがあります。

重複請求、明確な請求エラー、システムまたはプロバイダー起因の生成失敗については、返金、クレジット返還、サービスクレジット、期間延長などで対応する場合があります。

一部利用済みの場合は、未使用分、消費済みクレジット、第三者モデル費用、決済手数料、税金、返金処理費用などを考慮して部分返金または代替対応を検討します。

消費済みクレジット、完了済み生成タスク、提供済み出力、第三者モデル費用、返金不能な決済チャネル費用、ポリシー違反、異常利用、不正決済、チャージバック濫用に関連する注文は、原則として返金対象外です。

出力スタイルの好み、商業成果、広告成果、マーケットプレイス審査結果、第三者プラットフォームでの承認可否は、法令で必要な場合を除き、現金返金の権利を自動的に発生させません。

返金を希望する場合は、アカウントメールから [email protected] へ連絡し、注文ID、購入日、プランまたはクレジットパック名、問題の説明、関連スクリーンショットを添付してください。

十分な情報が届いた後、決済記録、注文状態、Webhook記録、アカウント利用状況を確認し、合理的な期間内に回答します。